一、?????????? 考核目的
1、? 對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)和考核
2、 發(fā)現(xiàn)和改正乙方工作的不足，提升乙方工作責(zé)任心，促使其更好的完成工作。
二、?????????? 適用范圍
適用于四川萬(wàn)楊物業(yè)管理有限公司駐“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目工地安保隊(duì)。
三、?????????? 職責(zé)
由甲方公共秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方日常工作進(jìn)行考評(píng)。
四、?????????? 程序要點(diǎn)
以月為單位作為一個(gè)考核周期，及當(dāng)月的1 日—當(dāng)月31日，考核實(shí)行百分比制，日常發(fā)現(xiàn)違反考核標(biāo)準(zhǔn)條款一次扣分1—42分，考核負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代工地安全服務(wù)日常考核單》。由考核人和被考核單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，月底考核負(fù)責(zé)人將日常考核單錄入《亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代工地安全服務(wù)質(zhì)量考核匯總表》后，于次月2日前（節(jié)假日順延）交物業(yè)公司辦公室，由辦公室進(jìn)行計(jì)算考核結(jié)果后，于次月5日交財(cái)務(wù)部作為次月付合同款的依據(jù)。
五、?????????? 考核依據(jù)
1、? 每月考評(píng)得分85—100分，扣合同款0%；
2、 每月考評(píng)得分65—84分，扣合同款10%；
3、 每月考評(píng)得分50—64分，扣合同款15%；
4、 每月考評(píng)得分50分以下，扣合同款20%；
5、 連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)50分以下甲方有權(quán)解除合同。
六、?????????? 考評(píng)中如發(fā)現(xiàn)故意隱瞞或包庇及弄虛作假行為，經(jīng)甲方出示證據(jù)證明后，處于雙倍扣分。
七、考核評(píng)分細(xì)則
| 項(xiàng)目 | 評(píng)分內(nèi)容 | 扣分 |
| 儀容儀表 | 1、儀容儀表不符合要求，男員工留長(zhǎng)發(fā)、胡須、鬢角、染彩色頭發(fā)、吹怪異發(fā)型； | -3分/次 |
| 2、未按規(guī)定著裝、佩戴工號(hào)牌及使用器材； | -2分/次 | |
| 3、上班時(shí)間內(nèi)不注意形象，制服不整潔或佩戴非工作飾物標(biāo)志，下班時(shí)間著工作裝到處亂竄，影響公司形象。 | -3分/次 | |
| 禮儀禮貌 | 1、在公共場(chǎng)合行為不雅，有不禮貌舉動(dòng)； | -3分/次 |
| 2、不注意禮節(jié)禮貌，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)訪客人不主動(dòng)問(wèn)候敬禮； | -3分/次 | |
| 3、進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門(mén)。 | -3分/次 | |
| 工作質(zhì)量 | 1、不按正規(guī)交接禮儀規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行交接； | -5分/次 |
| 2、交班時(shí)崗位工作交代不清楚，物品移交不清點(diǎn)； | -5分/次 | |
| 3、破壞值班室環(huán)境衛(wèi)生或當(dāng)值班組衛(wèi)生檢查不合格； | -3分/次 | |
| 4、上下班時(shí)未按規(guī)定統(tǒng)一帶（列）隊(duì)； | -3分/次 | |
| 5、上班時(shí)不帶對(duì)講機(jī)或隨意調(diào)動(dòng)對(duì)講機(jī)頻率影響工作安排； | -5分/次 | |
| 6、不按照規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的話、玩笑、臟話； | -3分/次 | |
| 7、工作期間接打私人電話超過(guò)三分鐘； | -3分/次 | |
| 8、巡視檢查不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)回報(bào)處理； | -5分/次 | |
| 9、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)、如實(shí)反映，造成工作延誤的； | -5分/次 | |
| 10、未經(jīng)許可不候接替，自行停止崗位工作； | -20分/次 | |
| 11、值班期間空崗、脫崗、串崗、睡崗； | -20分/次 | |
| 12、值班期間看書(shū)看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、玩手機(jī)、吸煙或做與工作無(wú)關(guān)的事； | -10分/次 | |
| 13、未經(jīng)允許擅自換崗、頂崗； | -5分/次 | |
| 14、在工作崗位軍事動(dòng)作、交通手勢(shì)、崗位用語(yǔ)不規(guī)范； | -5分/次 | |
| 15、不按時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、總結(jié)、月度排班表； | -7分/次 | |
| 16、對(duì)人員、車(chē)輛、物品進(jìn)出控制不嚴(yán)及各類(lèi)登記表格不按照要求填寫(xiě)； | -7分/次 | |
| 17、不嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)； | -7分/次 | |
| 18、不嚴(yán)格按照相關(guān)工作操作規(guī)程開(kāi)展工作； | -7分/次 | |
| 19、違反以上17、18、19條帶來(lái)嚴(yán)重后果； | -25分/次 | |
| 20、不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，并當(dāng)面頂撞的； | -15分/次 | |
| 21、各項(xiàng)登記不正規(guī)，有涂改現(xiàn)象或在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)等； | -15分/次 | |
| 22、工作失職或處理不當(dāng)受到客戶(hù)嚴(yán)重投訴； | -42分/次 | |
| 23、工作失職造成安全事故或甲方經(jīng)濟(jì)損失（除賠償外）。 | -42分/次 | |
| 24、在工作區(qū)域與同事、招標(biāo)人雇員、客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵毆打同事 | -42分/次 | |
| 25、工作期間對(duì)業(yè)主、客人服務(wù)時(shí)不熱情、不禮貌、帶情緒、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)程序不規(guī)范 | -3分/次 | |
| 26、不服從甲方的工作安排、調(diào)動(dòng)、以任何理由拒絕、拖延 | -20分/次 | |
| 綜合素質(zhì) | 1、撿到物品不上交或者私自藏匿公司一般物品； | -20分/次 |
| 2、在公司內(nèi)參與任何形式的賭博； | -10分/次 | |
| 3、下班后無(wú)特殊情況在崗位逗留、閑聊影響他人值班； | -3分/次 | |
| 4、搬弄是非、制造謠言或惡意中傷他人； | -3分/次 | |
| 5、不愛(ài)護(hù)公務(wù)、損壞公物； | -3分/次 | |
| 6、工作不積極主動(dòng)，消極怠工； | -3分/次 | |
| 7、不注意節(jié)約，隨意浪費(fèi)水電，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水不處理。 | -5分/次 | |
| 人事制度 | 1、? 未經(jīng)甲方確認(rèn)私自調(diào)整和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目特衛(wèi)隊(duì)人員； | -10分/次 |
| 2、 未及時(shí)向甲方提供項(xiàng)目特衛(wèi)隊(duì)人員的資料檔案； | -10分/次 | |
| 3、不遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度和考勤制度。 | -10分/次 | |
| 宿舍管理 | 1、墻面未保持干凈，懸掛張貼飾品，墻角有蜘蛛網(wǎng)； | -3分/次 |
| 2、門(mén)窗玻璃有污點(diǎn)，有灰塵； | -3分/次 | |
| 3、地面未保持干凈，有紙屑、雜物、煙頭； | -3分/次 | |
| 4、鋪面不干凈，有雜物，被子疊放不整齊，放置不統(tǒng)一； | -3分/次 | |
| 5、桌椅不干凈，臉盆、毛巾、牙缸等生活用品沒(méi)有按照要求整齊擺放； | -3分/次 | |
| 6、床下有雜物，擺放的鞋子不整齊、不統(tǒng)一； | -3分/次 | |
| 7、各班值日期間，公共區(qū)域衛(wèi)生完成不到位； | -3分/次 | |
| 8、不按時(shí)作息，大聲喧嘩，影響他人休息； | -3分/次 | |
| 9、私自留宿他人，擅自飼養(yǎng)寵物； | -3分/次 | |
| 10、擅自在宿舍飲酒，收看不健康碟片； | -5分/次 | |
| 11、私自亂搭、亂扯電線。 | -5分/次 |
八、相關(guān)記錄性表格
“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日常考核單
| 被考核部門(mén)： | 考核部門(mén) |
| 符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由） | |
| 考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：???????????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：?????????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 備注： | |
“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日常考核單
| 被考核部門(mén)： | 考核部門(mén) |
| 符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由）： | |
| 考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：??????????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：????????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 備注： | |
“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”工地安全服務(wù)日常考核單
| 被考核部門(mén)： | 考核部門(mén)： |
| 符合考核標(biāo)準(zhǔn)條款（請(qǐng)表述減分理由）： | |
| 考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：?????????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：???????????????????????????????????????? 年? 月? 日 | |
| 備注： | |
